Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :2 Janvier 2026

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Préambule

Chez Freshlii, on prend la protection de tes données personnelles très au sérieux. La présente politique de confidentialité a pour objectif de t'informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons tes données lorsque tu navigues sur freshlii.com ou que tu passes commande chez nous.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site freshlii.com est :

FRESHLII Siège social : 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France RCS / SIRET : 981 105 866 R.C.S. Paris

Contact dédié à la protection des données : 📧  privacy@freshlii.com

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2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Voici ce que nous collectons et pourquoi.

2.1 Données fournies directement par toi

2.2 Données collectées automatiquement

2.3 Données sensibles

Freshlii commercialise des compléments alimentaires destinés au bien-être féminin. Nous ne collectons aucune donnée de santé au sens du RGPD (pas de questionnaire médical, pas d'antécédents, pas de diagnostic). Tu commandes nos produits comme tu achèterais n'importe quel autre produit de bien-être.

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3. Finalités du traitement

Tes données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes et de la relation client

• Traitement et expédition des commandes
• Facturation
• Service après-vente, réponse aux demandes de contact
• Gestion des retours et remboursements
• Suivi de la satisfaction client

Base légale : exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD)

3.2 Gestion du compte client

• Création et administration de ton compte
• Historique de tes commandes
• Sauvegarde de tes adresses

Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)

3.3 Communication marketing (newsletter, promotions)

• Envoi de la newsletter Freshlii
• Communications sur nos lancements, offres exclusives, conseils bien-être
• Relances de panier abandonné

Base légale : ton consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli au moment de l'inscription. Tu peux retirer ton consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en nous écrivant à hello@freshlii.com

Pour les clientes ayant déjà acheté chez nous, nous pouvons t'envoyer des communications sur des produits similaires à ceux que tu as commandés, conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Tu peux t'y opposer à tout moment.

3.4 Analyses et statistiques

• Compréhension du parcours utilisateur sur le site
• Mesure d'audience et amélioration de l'expérience
• Statistiques anonymisées sur les ventes

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) ou consentement pour les cookies non essentiels (voir section 7)

3.5 Publicité personnalisée

• Diffusion de publicités ciblées sur Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok et autres plateformes
• Reciblage publicitaire

Base légale : ton consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via le bandeau cookies

3.6 Obligations légales et comptables

• Conservation des factures et données de transaction
• Lutte contre la fraude
• Réponse à toute demande des autorités compétentes

Base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

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4. Destinataires des données

Tes données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Freshlii et à nos prestataires de confiance, dans la stricte mesure de ce qui est nécessaire pour fournir nos services.

4.1 Liste de nos sous-traitants

4.2 Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Le Data Privacy Framework (cadre UE-US) lorsque le prestataire y est certifié
• Des mesures techniques et organisationnelles complémentaires (chiffrement, pseudonymisation)

4.3 Pas de revente de données

Nous ne vendons jamais tes données à des tiers. Point.

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5. Durée de conservation

À l'issue de ces durées, tes données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

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6. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

Comment exercer ces droits ?

📧 privacy@freshlii.com

• L'objet de ta demande (accès, suppression, etc.)
• Tes nom et prénom
• L'adresse e-mail utilisée pour ta commande ou ton compte

Nous te répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de ta demande. Une pièce d'identité pourra t'être demandée en cas de doute raisonnable sur ton identité.

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7. Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur ton appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque tu visites un site internet. Il permet de reconnaître ton navigateur, mémoriser tes préférences ou collecter des données de navigation.

7.2 Catégories de cookies utilisés

7.3 Liste des principaux cookies tiers

• Shopify — cookies de session et de panier (essentiels)
• Klaviyo — identification, newsletter, panier abandonné
• Meta Pixel (Facebook / Instagram) — publicité ciblée
• Google Analytics 4 — mesure d'audience
• Google Ads — publicité ciblée

7.4 Gestion de tes préférences cookies

Lors de ta première visite, un bandeau cookies te permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer finement les cookies.

Tu peux modifier tes choix à tout moment :

• En cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent dans le footer du site
• En vidant les cookies de ton navigateur (l'historique de consentement sera réinitialisé)
• En activant le mode « Do Not Track » de ton navigateur

7.5 Durée de conservation des cookies

La durée de vie des cookies n'excède jamais 13 mois à compter du consentement. Le consentement (ou le refus) est conservé pendant 6 mois maximum.

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8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS / SSL sur l'ensemble du site)
• Hébergement sécurisé par Shopify (certifié PCI DSS niveau 1, ISO 27001)
• Accès restreints aux données, limités aux personnes habilitées
• Mots de passe stockés de manière chiffrée
• Sauvegardes régulières des bases de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour tes droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures et à t'en informer dans les meilleurs délais.

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9. Mineurs

Les produits Freshlii sont destinés aux femmes adultes (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 16 ans. Si tu es parent ou tuteur et que tu constates que ton enfant nous a transmis des données sans ton autorisation, contacte-nous à [À COMPLÉTER — e-mail] : nous procéderons à la suppression sans délai.

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10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être amenée à évoluer pour refléter les évolutions de notre activité, de nos outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut du document fait foi.

En cas de modification substantielle, nous t'en informerons par e-mail ou via une bannière sur le site.

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11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à tes données personnelles :

privacy@freshlii.com] 📮 

Réponse sous 30 jours maximum (délai légal RGPD).